Rechtliches

Datenschutzerklärung

Diese personenbezogenen Daten sammeln wir und warum wir sie sammeln:

Unser Provider für diese Domain, die Hostpoint AG mit Sitz in Rapperswil-Jona, speichert für einen gewissen Zeitraum einige Daten wie IP Adresse, Zugriffsdatum und -zeit, Fehlermeldungen, je nach dem anwendungsspezifische Informationen wie zum Beispiel Message-IDs bei E-Mails, oder bei Webzugriffen Angaben zum verwendeten Browser (User-Agent String) oder gegebenenfalls der Seite, von welcher der Besucher auf die Webseite gelangt ist, Protokollinformationen aufgrund technischer bzw. gesetzlicher Erfordernisse. Dies dient u.a. dem Lösen von technischen Problemen, der Abwehr von Angriffen, der Erstellung von Besucherstatistiken etc. Wir selbst sammeln lediglich Daten, die Sie uns ausdrücklich direkt zukommen lassen (per Email, Telefon, Brief oder persönlich). Dazu gehören Ihre Kontaktdaten, Patientendaten, Nachrichteninhalte (Korrespondenz) und weitere persönliche Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind. Darüber hinaus verwenden wir die Kontaktdaten zu Zwecken der Information über unser Dienstleistungsangebot.

Darüber hinaus wird die Website von Odoo gehostet als Teil von Odoo online.

Speicherung der Daten

Die vom Provider gespeicherten Daten werden je nach gesetzlicher oder technischer Erfordernis nach einem gewissen Zeitraum (für die meisten Daten ist dies max. ein halbes Jahr) gelöscht. Personenbezogene Daten, die wir direkt bei uns und bei Odoo verarbeiten, werden bis zum Zeitpunkt, an dem Sie uns um deren Löschung bitten bzw. solange wie es gesetzliche Vorschriften erfordern, unter Beachtung geeigneter Schutzmassnahmen gespeichert. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weitergegeben.

Diese Rechte haben Sie an Ihren Daten

Sie können die Löschung aller personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, anfordern. Dies umfasst nicht die Daten, die wir aufgrund administrativer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Notwendigkeiten aufbewahren müssen.

Wie wir Ihre Daten schützen

In enger Zusammenarbeit mit unserem Domain/Hosting-Provider, der Ärztekasse und Odoo bemühen wir uns, personenbezogene Daten so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen. Der Schutz von personenbezogenen Daten liegt uns sehr am Herzen. Daher verwenden wir SSL-Technologie bei der Übermittlung sämtlicher Daten.

Kontaktinformation

Für Fragen zum Thema Datenschutz auf dieser Webseite oder wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten bei uns anfordern oder löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte per Mail an: info(at)podologie-team.ch

Datenschutz Ärztekasse/Medionline

Zur Verwaltung unseres Unternehmens inklusive der Terminvereinbarung, Patientenverwaltung, -abrechnung, dokumentation etc. arbeiten wir mit der Ärztekasse/Caisse des Médicins als Datenverantwortlicher und Auftragsverarbeiter zusammen. Es sind die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Ärztekasse unumgänglicherweise Bestandteil unseres Datenschutzes. Sie können die Datenschutzbestimmungen der Ärztekasse unter https://www.aerztekasse.ch/datenschutzerklaerung/ einsehen.

Datenschutz Odoo/Odoo online

Wir nutzen ferner Odoo S.A. zur Datenverarbeitung und Unternehmensverwaltung. Dies bedeutet Odoo ist Datenverantwortlicher und Auftragsverarbeiter. Daher finden die Odoo-Datenschutzrichtlinien sowie die Odoo-Sicherheitsrichtlinien ebenfalls Anwendung, welche unter https://www.odoo.com/de_DE/privacy und https://www.odoo.com/de_DE/security aufrufbar sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Als Kunde/Patient der Podologie Team Buholzer GmbH, Luzern (CH) akzeptieren Sie stillschweigend mit der Terminvereinbarung unsere nachfolgenden AGBs.

Nicht wahrgenommene Termine und Krankheit

Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher zu den Telefonzeiten (auf unserer Internetseite publiziert) abgesagt werden. Ansonsten können wir diesen Zeitraum nicht mehr an andere Patientinnen oder Patienten vergeben, die dringend einen Termin benötigen. Aus Fairness gegenüber diesen Personen wird in diesem Fall 80% des Preises der Behandlung verrechnet.

Diese Kosten werden nicht von der Krankenkasse übernommen und müssen privat bezahlt werden.

Bitte erscheinen Sie nur zu Ihrem Termin, wenn Sie gesund sind. Bei Fieber, Magen Darm Erkrankungen oder anderen ansteckenden Krankheiten behalten wir uns vor, die Behandlung aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht durchzuführen, die Behandlungskosten jedoch vollumfänglich zu verrechnen.

Sollten durch Krankheitssymptome oder Zwischenfälle zusätzliche Reinigungs oder Desinfektionsarbeiten notwendig werden, werden diese mit einem Stundensatz von CHF 145.– berechnet, zuzüglich externer Verwaltungskosten.

Abgebrochene oder nicht durchführbare Behandlungen – egal aus welchem Grund – werden ebenfalls in Rechnung gestellt.

Behandlungen mit ärztlicher Verordnung (OKP-Tarif)

Mit einer ärztlichen Verordnung zur Podologie können bei Patienten mit Diabetes mellitus pro Jahr 4 bis maximal 6 Behandlungen über die Grundversicherung abgerechnet werden. Voraussetzung ist, dass ein gültiges, von einem Arzt unterzeichnetes und korrekt datiertes Verordnungsformular vorliegt, und die Podologie-Behandlung von eine/m dipl. Podologen/in HF durchgeführt wird. Sollten die Voraussetzungen für die Abrechnung nach Tarif nicht gegeben sein, so trägt der Patient die Kosten vollumfänglich privat. Gefälschte Verordnungen werden wir zur Anzeige bringen und der Patient erhält Hausverbot. Im Falle einer Zusatzversicherung nach VVG, steht es dem Patienten frei, unsere an ihn versendete Rechnung bei seiner Versicherung einzureichen.

Respektvoller Umgang – unsere gemeinsame Basis

In unserer Praxis steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir begegnen allen Patientinnen und Patienten mit Respekt, Wertschätzung und Offenheit – und erwarten dasselbe im Gegenzug. Ein respektvoller Umgang ist für uns selbstverständlich und die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Wir dulden keinerlei Beleidigungen, verbale oder körperliche Angriffe, weder am Telefon noch vor Ort in der Praxis. Sollte diese Grenze überschritten werden, behalten wir uns vor, die Behandlung abzubrechen und betroffene Personen künftig nicht mehr in unserer Praxis zu empfangen.

Diebstahl sowie andere strafbare Handlungen werden ausnahmslos zur Anzeige gebracht. Für den damit verbundenen administrativen Aufwand wird eine Pauschale von CHF 200.– zuzüglich allfälliger Amtskosten erhoben. In schweren oder wiederholten Fällen wird zudem ein Hausverbot ausgesprochen.

Wird eine Behandlung aufgrund unangemessenen Verhaltens abgebrochen, werden die vereinbarten Behandlungskosten vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Unser Ziel ist es, für alle Beteiligten eine sichere, respektvolle und angenehme Atmosphäre zu schaffen – damit wir uns ganz auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden.

Betreibungen

Offene Rechnungen, die trotz Mahnungen nicht beglichen werden, werden an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Betreibungen werden konsequent eingeleitet. Für den administrativen Aufwand im Zusammenhang mit einer Betreibung wird ein Stundensatz von CHF 145.– berechnet, zuzüglich externer Verwaltungskosten und Amtsgebühren.

Tiere in der Praxis

Aus hygienischen Gründen sind Tiere in unserer Praxis nicht erlaubt. Dies dient dem Schutz aller Patientinnen und Patienten sowie der Einhaltung unserer medizinischen Standards.

Sollten durch das Mitbringen eines Tieres dennoch zusätzliche Reinigungs- oder Desinfektionsaufwand nötig werden, wird dieser – wie bei anderen Zwischenfällen – mit einem Stundensatz von CHF 145.– berechnet.

Fotos und Videoaufnahmen

Zu Ihrem und unserem Schutz sind die Flurbereiche von uns und das Treppenhaus von der Hausverwaltung videoüberwacht. Die Aufnahmen werden für eine gewisse Zeit gespeichert und anschliessend überschrieben.

Zur Patientendokumentation, Qualitäts-, Werbe- und Schulungszwecken können wir ausserdem Fotos anfertigen, welche von uns nach den gesetzlichen Vorgaben gespeichert werden. Bei ausserbetrieblichen Werbe- oder Schulungszwecken werden Fotos nur anonymisiert verwendet.

Durch die Behandlung bei uns in der Praxis stimmen Sie der Anfertigung, Speicherung und Verwendung von Fotos und Videoaufnahmen für die obigen Zwecke ausdrücklich zu.

Ihre Rolle in IHRER Fusspflege

Sie sind die wichtigste Person in Ihrer Fusspflege. Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, sind wir darauf angewiesen, dass Sie sich an unsere Anleitungen, Empfehlungen und gegebenenfalls Weiterleitungen halten. Eine erfolgreiche Behandlung ist immer ein gemeinsamer Prozess – Ihre Mitarbeit ist dabei entscheidend!

Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für nachhaltige Verbesserungen, weniger Beschwerden und mehr Wohlbefinden im Alltag.

Hygiene, Eigenverantwortung und medizinische Hinweise

Wir arbeiten nach sehr hohen hygienischen Standards. Dazu gehören sterile Instrumente, desinfizierte Arbeitsflächen und klar definierte Abläufe. Dennoch ersetzen selbst höchste Hygienemassnahmen nicht die Eigenverantwortung der Patientinnen und Patienten.

Vor der erstmaligen Behandlung ist jede Patientin/jeder Patient einer Anamnese zu unterziehen. Die darin gemachten Angaben müssen vom Patient/von der Patientin ehrlich und vollständig gemacht werden. Die Kosten für die Anamnese werden zusätzlich gemäss der aktuellen Preisliste berechnet.

Während einer podologischen Behandlung können – je nach Befund – kleine Mikroverletzungen oder offene Stellen entstehen. Diese werden von uns fachgerecht und hygienisch versorgt. Die anschliessende Pflege zu Hause ist jedoch unerlässlich, um den Heilungsverlauf optimal zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass eine podologische Behandlung immer einen Eingriff am Körper darstellt. Mit der Terminvereinbarung und Durchführung stimmen Sie diesem Vorgehen vollständig zu und verzichten vollumfänglich auf Schadensersatz- und Schmerzensgeldansprüche.

Sollten nach der Behandlung Anzeichen einer Infektion auftreten (z. B. zunehmende Rötung, Schwellung, Wärme, Fieber oder eitriges Sekret), suchen Sie bitte umgehend Ihren Arzt oder Ihre Ärztin auf. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir in solchen Fällen nicht haftbar gemacht werden können, da wir nach geltenden Hygienestandards arbeiten und alle Instrumente sterilisiert bzw. desinfiziert werden.

Kosten für notwendige Weiterbehandlungen, die aufgrund von Infektionen, Komplikationen oder unzureichender häuslicher Pflege entstehen, gehen vollumfänglich zu Lasten der Patientin bzw. des Patienten.

Weder wir noch unsere Versicherung können für Komplikationen belangt werden, die ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs entstehen – insbesondere dann, wenn Pflegehinweise nicht befolgt wurden oder eine Infektion trotz korrekter Versorgung auftritt.

Folgebehandlungen, Individualität und keine Garantiearbeiten

Wir arbeiten am menschlichen Körper – und jeder Körper reagiert individuell. Heilungsverläufe, Haut- und Nagelzustände sowie Beschwerden können sich von Person zu Person deutlich unterscheiden. Aus diesem Grund können wir keine Rabatte, Preisnachlässe oder Garantiearbeiten anbieten. Dies entspricht auch der gängigen Praxis in medizinischen Bereichen wie Arzt- oder Zahnarztpraxen.

Folgebehandlungen, die aufgrund des individuellen Heilungsverlaufs oder notwendiger weiterer Versorgung entstehen, werden vollumfänglich verrechnet.

Unsere Leistungen sind fachlich, hygienisch und sorgfältig ausgeführt – dennoch bleibt der Körper ein biologisches System, das nicht vollständig vorhersehbar ist. Eine Garantie auf Behandlungsergebnisse kann daher nicht gegeben werden.

Einverständnis

Mit der Buchung eines Termins und der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Sie sich mit unseren Praxisrichtlinien einverstanden. Sie bestätigen damit, dass Sie über den Charakter der podologischen Behandlung – als Eingriff am Körper – informiert sind und diesem vollständig zustimmen.

Gerichtsstand

Im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen gilt Luzern als ausschliesslicher Gerichtsstand.

Impressum

Verantwortlich für den Inhalt dieser Seiten:

Podologie Team Buholzer GmbH
Pilatusstrasse 24
6003 Luzern, Schweiz

Vertretungsberechtigt: Andrea Buholzer (Gesellschafterin und Geschäftsführerin), Sven Tyrchan

UID: CHE-250.152.417

Telefon: 041/2108440

Copyright-Hinweis

Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Fotos unterliegen dem Copyright. Eine Verwendung, Vervielfältigung oder Reproduktion ist ohne Einverständnis des Autors oder Erstellers nicht zulässig.

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